بدأنا بالأسئلة التي تُسمع كل يوم عند الكاونتر: هل جهزت سيارتي؟ بكم سعّرنا؟ من طلب القطع؟ كم يدينون لنا؟ كل ميزة في Phorlan موجودة لأن شخصًا في الورشة احتاجها يوم ثلاثاء في الحادية عشرة صباحًا.
بنيناه للورش المستقلة، بفرع واحد أو عدة فروع، التي كثيرًا ما تستخدم نظامها الأول. لذلك يُتعلَّم في ظهيرة واحدة، ويعمل على الهاتف، ولا يُحاسب لكل مستخدم.
اليوم يعمل Phorlan يوميًا في ورشة حقيقية، ونواصل بناءه مما يحدث هناك. ما لا ينفع في أرض الورشة لا يدخل.